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赢在口才-高情商的沟通艺术

关注度:500   编号:297355
举办时间:
  • 深圳 2020-04-24
  • 广州 2020-06-12
  • 广州 2020-09-18
赢在口才-高情商的沟通艺术
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赢在口才高情商的沟通艺术培训,帮助学员学会对员工性格分析并识别问题员工,掌握有效表达的技巧,学会沟通的三大要法,掌握深度倾听的要领,把握有效提问的尺度,培养积极反馈的习惯。
赢在口才沟通艺术

赢在口才-高情商的沟通艺术课程特色与背景

课程背景:
根据美国管理协会的一项调研,职场至少会有85%的工作时间是花在管理沟通上的。
而85%的沟通中又有70%的内容在于情绪,只有30%的是内容。
课程收益:
学会沟通的三大要法;
学会对员工性格分析并识别问题员工;
掌握有效表达的技巧;
掌握深度倾听的要领;
培养积极反馈的习惯;
把握有效提问的尺度。
〖课程特色〗
系统性——对上对下,左右兼顾
可操性——有的放矢,关注焦点
实效性——现实案例,实况分析
启发性——打开右脑,突破惯性

课程大纲

一、沟通的艺术:沟通从心开始
1、终极目标:鼓舞对方达成结果;
2、3个步骤:编码、解码、反馈;
3、基本原则:说对方想听的,听对方想说的;
4、沟通策略:有效沟通的5个策略;
5、有效的表达:表达的五项修炼
6、深度的倾听:外围与核心
7、积极的反馈:BIA
8、有效的提问:问的三种艺术
9、沟通的心态:PAC
10、批评的艺术:三明治,BID
11、赞赏的原则:赞赏下属的四原则
12、实战训练:谁的分享最好?
案例讨论1:编码的测试
案例讨论2:肢体的表演
情景模拟3:三明治批评法
情景模拟4:BID批评法
视频观看5:如何欣赏下属
二、部门沟通的要点
1、沟通的基础:尊重与平等
2、沟通的前提:求同存异
3、沟通的心态:弱者思维
4、沟通的要点:五大原则
5、沟通的要法:三大要点
情景模拟:部门有不同意见如何沟通?
案例分析:如何说服其它部门
三、与上级沟通的要点
1、与上级沟通的五项准备
2、与上级沟通的四个要领
3、赢得上级信赖的五个技巧
4、向上及进谏的五个方面
5、挽救与上级矛盾的五原则
情景模拟:如何说服上级
案例分析:当与上级意见不一致时如何沟通?
四、问题员工的沟通
1、员工不肯定加班如何沟通?
2、员工动不动就请假如何沟通
3、员工不肯定支援别的部门怎么沟通
4、员工和班组长有冲突怎么沟通
5、员工不按标准作业怎么沟通

课程主讲

康建平 先生
教育背景:
华东交大经管系经济学学士
中国科技大管理工程硕士
台湾生产力中心工业工程结业
国家注册咨询师
认可讲师
清华大学研究院认可讲师
擅长培训项目:
《TWI一线主管管理技能提升》、《杰出班组长》、《生产主管实战》、《如何利用工业工程提升生产效率》
《全面设备管理(TPM)》、《问题分析与解决》、《从技术人才走向管理》、《生产绩效实战》、
    主要辅导咨询项目
    生产效率提高项目改善 、5S&6S现场管理、全面设备管理(TPM)、工作教导项目辅导、工作改善项目辅导、QCC项目辅导
    培训特色:
    康老师为企业度身定制的内训课程,能透析现场管理常见病症和基层主管常犯的错误,更是企业现场管理者确立新观念、解决存在问题的高效处方。具有11年讲师经历的康老师的授课:风格生动、幽默,讲解深入浅出。擅长于活泼、互动、研讨、演练、启发、体验、感悟等世界最新培训方式,并利用大量的案例,结合企业实际运作经验,培训内容实务性、可操作性极强,且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。现已进行培训和辅导过的企业共计3000多家,培训人次达6万人次深受企业好评,客户满意率90%以上。
出版物:与清华大学远程教育中心合作推出8D&QCC品管圈和生产问题分析与解决的技术光盘

课程对象

组织内各部门管理者及有志于提升沟通及团队协作能力的有心人士
备  注
课程费用:3800元/人(含资料费、午餐费、专家演讲费、会务费)
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