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赢在中层-向上管理与向下管理

0001-01-01 阅读次数:500

课程编号:301338

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核心提示:赢在中层-向上管理与向下管理培训,帮助学员学习与上司沟通的技巧,如何配合上司解决问题,建立彼此之间的合作关系,向上司汇报的时机以及对自我的把控。

课程特色 课程大纲 课程主讲 课程对象
课程特色:
课程收益
1. 学习与上司沟通的技巧
2. 向上司汇报的时机以及对自我的把控
3. 如何配合上司解决问题,建立彼此之间的合作关系
课程大纲:
破冰游戏及暖场
MBTI(R)测试

一、知彼解己—怎样影响你的上级
1. 确定你的MBTI(R)性格类型--MBTI(R)16种性格类型
2. 正确的认识上司的能力、性格和职业态度
1) 案例分享:工作、生活的案例帮助判断自评类型
3. MBTI“功能组”介绍
1) 洞察不同性格人的习惯与爱好
2) 针对不同类型上级的影响策略
① “NT”---
② “TF”---
3) 情景演练:故事情景扮演,提升有效沟通力
4. 说服和影响上司--影响力3个关键点
5. 向上沟通中的影响力:以“理”服人
6. 向上说服的推拉技巧实践应用
1) 提问而非告知:拉的艺术
2) 小组报告:如何在工作中运用推拉技巧提升你的影响力?
3) 案例探讨:运用推拉技巧与上司讨论工作问题

二、向上管理—向上汇报
1. 选择恰当的汇报时机
2. 向上汇报—汇报内容结构条理化
1) 原则:同时为上司呈现问题和解决方案
2) 原则:结论先行
3) 表达:简洁、准确、直达核心;KISS原则
4) 积极的态度说负面的事
5) 情境模拟:何时给“建议”何时给“方案”?
3. 向上汇报—将上司表达的内容快速逻辑化
1) 倾听:倾听原则、倾听技巧
2) 格式塔倾听原则
3) 准确领会上司“意图”,我们要做些什么,要怎样才能做到?
4) 课堂练习:准确领会上司的意图
4. 向上汇报—重要事件及时反馈(建设性反馈)
1) 让上司知道得更多
2) 反馈:建设性反馈原则及注意事项
3) 情境模拟:永远不要以为上司和你知道的一样多?
5. 向上汇报--汇报前的自我情绪控制

三、向上管理—助推上级解决问题
1. 解决问题---关注圈、影响圈
1) 在自己的层面解决问题—不把问题上移
2) 视频分享:做好自己,扩大影响圈
2. 解决问题---帮助你的上司做出决策
1) 课堂练习:助推上级做出决策,解决问题
3. 解决问题---有效管理上司的时间?
4. 解决问题---向上要求资源
5. 正确运用上司授给我的授权?
1) 情景演练:试探上级授权的范围
6. 向上配合的3个注意事项
1) 与上司适应彼此的需要和风格
2) 分享彼此的期望
3) 相互依赖、诚实和信任
4) 案例分享:彼此信任的力量
7. 和上司合作解决问题原则
1) 辅助上司并实现个人职业目标和公司业绩目标
2) 向上司承诺自己可以达到目标
3) 要树立时刻准备补漏的意识

四、与上级建立相互依赖协作的信任关系
1. 不怀疑上司的决定,把错误决定执行对
1) 案例:是不是所有的上司都能建立互赖关系?
2. 与上司“交差”, “交换”, “交心”
1) 了解老板(及其诉求)
2) 管理双方的期望和目标
3) 公开支持,私下质疑
4) 支撑你的领导发挥长处
5) 案例:我拿什么给你,我的上司
3. 依赖--不以“自己”为中心,依赖上司或他人
4. 独立--着眼于“成长”观念
5. 互赖--相互合作,以大局为重
1) 案例讨论:职场3个阶段的无缝对接
6. 事业层面的重新思考与审视
1) 案例:从同一个部门到同一个圈层
7. 建立互赖关系的3个
课程主讲:
张瑞阳
资历背景
1. LEA 360TM领导力评估认证施测师
2. MBTI(R) Steps I and II认证施测师
3. 情境领导力认证培训师
4. SPATM 销售力评估施测师
5. Miller Heiman 系列销售课程认证培训师
6. 注册心理咨询师(PRC)
7. CEAP 国际心理援助计划培训师

    授课风格
    1. 培训实战性强,互动性高,擅于以问题带动思考,注重提升学员的实际管理技能,令学员在深刻的体验中达到知行合一。

2. 授课思路清晰,逻辑严密,深入浅出,易于接受和理解
3. 台风稳健,落地性强
课程对象:
报名方式一:
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报名方式二:
电话咨询报名 > 书面确认函 > 参加培训

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