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工作分配控制与协商

0001-01-01 阅读次数:500

课程编号:301389

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核心提示:工作分配控制与协商课程培训,帮助学员认识企业管理的本质与管理者的定位要求,掌握工作平衡与沟通协调的技巧,掌握目标与计划管理的基本技巧,掌握分配工作与下属高效工作的技巧

课程特色 课程大纲 课程主讲 课程对象
课程特色:
课程背景:
战略决定企业胜不胜,领导决定员工亲不亲;
决策决定企业死不死,机制决定企业活不活;
团队决定企业强不强,文化决定企业长不长;
执行决定效益好不好,创新决定企业老不老。

    作为企业的管理者,一定要明白,我们的管理对象有两个,一个是人,一个事,而所有的事都是人做出来的,所以,关键在于管理好人;作为管理者,还要明白,我们首先要管理好自己,才能管理好员工,重在塑造团队。

    企业的运营过程就是计划、组织、协调、监控的过程,一切为了确保企业目标的实现和计划实施,一切以结果为导向。

为什么企业有很好的战略目标,却难以实现,或者目标任务的实现总是在打折?
为什么团队目标制定之后,团队成员不能全力以赴、不折不扣地执行?
为什么团队里看起来比较负责任,但总感觉到不能真正地负责任到位?
为什么团队常出现低效、推诿而导致目标计划无法实现?
为什么思路不错、做起来就错了?说得对却总做不对?

课程收益
1、认识企业管理的本质与管理者的定位要求
2、掌握目标与计划管理的基本技巧
3、掌握分配工作与下属高效工作的技巧
4、掌握工作平衡与沟通协调的技巧
课程大纲:
课程大纲
第一讲:管理的本质与管理者要求
一、企业管理的本质
1、目标-计划-执行-结果-考评
2、标准-流程-过程
3、速度-正确-完美
4、结果导向-价值交换
5、运营存在的问题
1)动力之痛
2)协调之痛
3)效率之痛
4)持续之痛
市场经济的本质就是公平交易下的自由竞争,公平就是价值对等,交易就是结果交换,竞争就是用结果说话。从这个意义上讲,我们处在一个“用结果说话”的时代。
二、管理者的正确定位
案例:从某公司副总被炒鱿鱼看干部的正确定位
1、管理者的职能描述
2、华为管理者的要求
3、管理者的三层定位
4、管理者的四个角色
5、管理者的五项管理
三、管理者的素质特征
1、管理者的素质要求
2、管理者的威信建立
3、管理者的角色转变
四、管理者的能力要求
1、一大根本能力
2、两大黄金能力
3、三大枢纽能力
4、四大钻石能力
5、九大钻石能力
五、管理者的基本修为
1、管理者的四个原则
案例:蒙牛的牛根生靠什么获得第一桶金创业
2、管理者的多重格局
案例:某集团ASD容纳一个猫头鹰牛人翻番上市

第二讲:认识目标管理与工作计划
一、什么是目标及目标管理
1、目标是企业竞争的必然产物
目标来自公司上级,目标必须保持一致,目标是层层向下分解、级级往上实现
2、目标是“自我选择”与“整体协调”
3、目标是行动的驱动力、专注力
4、目标是希望,是结果,是焦点
5、目标是参与、沟通、指导和激励
6、目标是方向、荣誉和责任
二、目标的设定与分解
1、目标的SMART原则
2、公司-部门-个人目标的分解
三、计划管理过程
1、将大目标变成小目标
1)指导思想
2)目标到指标
3)指标找步骤
2、将目标转变为下属的任务
1)指标找措施
2)资源、活动配备分析
3、将任务变成自己的计划
1)有目标必有计划,有计划才能执行
2)计划的意义与认知
3)各种计划类型
4)计划行动表
5)做好时间管理,区分轻重缓急
6)计划常用工具
4、年度计划的模块设计

第三讲:工作分配与高效工作
一、合理安排下属工作
1、让员工找到自己的位置
2、合理地分配工作任务
3、有效委派工作的七个步骤
4、委派工作的九种方法
5、提高下属的工作绩效
6、让下属愉快地工作
二、下属轻松高效的工作
1、高校工作的态度
2、高效工作的方式
3、高效工作的方法

第四讲:工作效率与过程监控
一、打掉三个落后文化
1、人治文化
2、含糊文化
3、面子文化。
二、修炼四要四不要商业人格32字
1、对客户:要给结果,不要理由;
2、对上级:要给价值,不要讨好;
3、对同事:要去对事,不要对人;
4、对自己:要讲原则,不要人情。
三、坚持以结果为导向
1、忽略执行的方向:客户价值
2、忘记执行的意义:做出结果
3、放弃执行的力量:坚守承诺
4、丢掉执行的使命:永不言败
5、高效执行的48字方针
1)决心第一、成败第二;
2)认真第一、聪明第二;
3)锁定目标,专注重复;
4)速度第一,完美第二;
5)结果第一,理由第二;
6)态度第一,方法第二。
6、高效执行的24字流程:
1)执行前:结果清楚,客户认可;
2)执行中:快速行动,客户惊叹;
3)执行后:完美提交,客户满意。
四、目标检查与追踪
1、目标计划完成结果跟踪
2、做记录/留照片
3、会议质询(方式与内容)
4、走动式管理(管理三动)
5、自我评估、主管评估
6、员工辅导(差异分析,找出改善办法)
五、创新员工激励
1、创新机制激励
1)马太效应激励设计
2)团队分享应激励
2、PK机制激励
1)团队PK法
2)个人PK法
3、自我激励
1)一般自我激励
2)中等自我激励
3)高级自我激励

第五讲:工作平衡与沟通协调
一、工作中的一般沟通技巧
1、批评下属的六个禁忌
2、对待难缠的下属
3、工作安排沟通
4、工作检查沟通
5、说服员工加班
6、明星员工沟通
二、多方关系协调准则
1、协调六个原则
2、掌握协调技巧
1)上行协调需要注意的问题
2)下行协调需要注意的问题
3)平行协调需要注意的问题
三、上下沟通管理及关系处理
1、管理好向上的关系(模拟解决问题)
1)如何面对上司越级指挥
2)如何在上司发言后提出补充意见
3)如何面对上司与上司之间的意见冲突……
2、管理好向下的关系(模拟解决问题)
1)如何面对部属打小报告
2)如何处理下属的特别请求
3)如何推行一项新政策……
四、跨部门沟通的冲突
1、三种冲突模式
1)任务冲突
2)关系冲突
3)利益冲突
2、冲突的八类主要原因
3、冲突与绩效关系:最佳平衡
4、跨部门沟通的最大禁忌
五、跨部门沟通的三种基本模式
1、退缩模式(六个特点)
2、侵略模式(四个特点)
3、积极模式
六、如何开好跨部门协作会议
1、会议主要功能是宣传、指导和作秀
2、解决问题功夫全在会议之前
七、流程绩效考核是约束也是利器
1、传统KPI考核的弱点
2、企业价值链的深刻认识
3、流程绩效考核的思想与方法
八、跨部门沟通的解决之道
1、鼓励承担灰色地带的责任很重要
2、多用非正式沟通互动往来(新时代的串门技巧)
3、跨部门沟通的终极策略
课程主讲:
王若文
中式人本领导力专家
北京大学概率统计与经济学学士学位毕业
曾任:深圳中兴通讯|企管部经理兼总裁秘书
曾任:三一重工通讯(上市公司)|行政副总裁
深圳首届杰出人才之“十大金领”称号
2004年获得深圳百名“特区之子”光荣称号
2010年获得华南地区“最受企业家喜爱的中式人本领导力专家”称号

    北京大学、清华大学、上海交通大学、新疆财经大学、广东美术学院、西安交大及美国大学等MBA、EMBA班客座教授;

    6年大学职教生涯,20年企业管理及人力资源高管从业经历,成功主导多家上市公司战略转型及系统变革项目,精通英语、日语、德语的实战型管理专家。

经典案例:
西点执行力学院返聘王若文老师《中层管理技能提升MTP》《企业文化》等课程12天
中国银行兰州支行返聘王若文老师《中层管理技能提升MTP》等课程18天
中山大学(MBA)江门研究院返聘王若文老师《战略人力资源管理》等课程14天
中山大学(MBA)广州研究院返聘王若文老师《高绩效团队建设》《组织变革》等课程17天
山东京博控股股份有限公司返聘王若文老师《卓越领导力修炼》等课程6期
东莞大益茶业科技返聘王若文老师《卓越领导力修炼》《高效执行力》等课程8天
重庆邮储返聘王若文老师《卓越企业文化建设》《高绩效王牌团队建设》等课程16天
清华大学PE总裁班返聘王若文老师《战略人力资源管理》《变革领导力》等课程9期
漯河移动返聘王若文老师《卓越领导力修炼》《非人》《绩效管理》等课程12期

    实战经验:
    1983年王若文老师以湖南省理科状元考入北京大学数学系概率统计与经济学专业,并获得理学士学位。毕业后在北京机械工业大学基础教研室担任了6年的大学讲师工作。1993年创建了第一家公司北京新彬国际信息有限公司,为北京94年亚洲残疾人运动会、95年北京国际马拉松运动会充当国际电视转播总代理及海外(美国)招商总代理;同时为卫生部创建《引进国外医药设备与技术》杂志社及杂志。期间与北京航天航空大学及香港理工大学的教授共同研究“香港交通配流平衡”课题获得国际社会认可,因此获得香港理工大学“研究学者”。1996年10月-1999年6月,在深圳中兴通讯公司(上市代码:600528)总裁办担任企管部经理,其间主创了中兴通讯首版《企业文化》,负责《中兴通讯》报刊管理兼总裁秘书,参与1999年中兴通讯的事业部组织变革。1999年7月-2001年6月,在中华网公司(CHINA)担任中国区人力资源总监兼任中国区首席执行总裁,其间协助公司在美国纳斯达克上市(中国首家海外上市公司),辅导北京、上海、杭州、西安、广州的成长管理。之后出任北京三一重工通讯公司首席行政副总裁,主导实施北京三一重工通讯“战略转型与系统变革”,辅导企业从技术导向型向市场导向型转变。2002年7月-2004年6月,出任深圳市爱施德电讯有限公司(002416,韩国三星GSM的中国总代理公司) 人力资源总监,兼任深圳市神州通集团(以爱施核心的集团公司)人力资源总监与培训总监。期间,让企业从历史年度经营额度18亿(不到2年)提升至超过 80亿,全国分支机构从35家提升到78家,全国中层干部全部换血一遍。
课程对象:
企业(中、高)层管理干部/经理
报名方式一:
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