公开课详细大纲

问题分析与解决公开课

2020-04-10 阅读次数:500

课程编号:301390

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如何报名公开课?

核心提示:问题分析与解决公开课,旨在帮助学员了解如何克服缺点型问题,使用麦肯锡的逻辑思考工具分析原因---MECE思考,确定主要原因;转移焦点,用创新思维做决策;“实战、接地气、解决问题”是课程的最大特色,也是本课程的不懈追求。

课程特色 课程大纲 课程主讲 课程对象
课程特色:
  有何收获?
  帮助学员了解问题分析和解决的框架;
  了解两种思维方式:逻辑思维和创新思维;
  帮助学员了解逻辑思考中的工具MECE的作用;
  帮助学员理解创新思维(水平思考法)的概念以及应用;

  先决条件?
  想要解决问题的职场人士

  为何参加?
  为什么我遇到问题发生的时候,就会惊慌失措?
  为什么我遇到的问题总是找不到原因?
  为什么即使我找到了原因,最终依然没有解决问题?
  为什么上级总是认为我的方法不够好?
  为什么需要找方法的时候,我就百思不得其解?为什么

  授课特点:
  “实战、接地气、解决问题”是课程的最大特色,也是本课程的不懈追求;
  通过分组讨论,案例教学,互动式研讨,现场PK来帮助学员理解知识,
  将解决问题和实战融入培训现场;
 
  1天内帮助学员理解解决问题的核心是什么,帮助学员建立两种常见的思维,促进学员的自我反省;
课程大纲:
第一模块:问题的分类—认知自我比认知他人更难
问题的分类:
问题的定义:期望和现实之间的差距
三种常见的问题类型:
克服缺点型问题
防范潜在型问题
追求理想型问题
三种类型问题的解决策略
克服缺点型问题:分析原因,查找根源,确定对策
防范潜在型问题:确定诱因,排除诱因,危机防范
追求理想型问题:盘点资产,分析形势,制定策略
 
第二模块:问题分析与解决的整体框架—顶层理解,框架先行
问题分析与解决的框架
描述和界定问题—分析原因—制定目标并决策—执行并跟进
案例:该解决步骤和一般的解决问题的方法的区别是什么?
用6W2H描述现象,确定主要问题
6W2H的定义
案例:教授的绝招戳穿谎言
案例演练:这个现象的描述有什么问题?
 
第三模块:使用麦肯锡的逻辑思考工具分析原因---MECE思考,确定主要原因
MECE的含义:完全穷尽 相互独立
MECE思考的3种方法
结构法:外部—内部—个体
案例演练:该如何回复老板的邮件?
工具分类法
案例小演练:该公司的流失率的可能原因有哪些?
逻辑树法:或头脑风暴法
案例:该公司的利润提高应该采用什么方法?
确定主要原因和次要原因
以证据确定主要和次要原因
QBQ, 用5why法应对单一原因的问题
案例:为什么该大楼常年被腐蚀?
 
第四模块:水平思维找方法—转移焦点,用创新思维做决策
什么是水平思维(创新思维)?
水平思维的核心:转移焦点
水平思维的几种方法:
挑战现有的概念
案例演练:如何实现免费输入?
转移焦点
案例演练:如何实现
概念匹配
案例:如何做一个好的广告?
组合策略
案例:该如何使用此影响策略?
决策的基本要求
案例演练:为什么王先生苦恼?
 
第五模块:跟进执行
PDCA的工具概念
案例:一个妹妹的减肥案例
跟进的6种方法
课程主讲:
  张书豪老师
  背景经历:
  工商管理博士
  22年工作经验,曾经先后供职于美国都乐、法国百吉福、美资纳斯达克上市公司及等;
  20年管理经验,曾担任大中华区人力资源总监、总裁助理、物流总监等高管职位;
  自2008年起,担任超过公司的兼职企业管理和人力资源顾问;
  DISC行为风格认证分析师;
  美国NCDA认证职业生涯发展师;
  10年培训经验,服务客户超过150家;重复邀请内训客户30家以上

  擅长领域
  中高层管理
  人力资源管理
  金字塔思维及应用

  服务客户
  汽车行业:上汽集团、大众汽车、马自达中国、韩国现代汽车、山东德州福路车业

  金融和保险行业:嘉银基金、财通基金、长安基金、民生人寿保险、国泰人寿、上海汇付天下、深圳平安;

  房地产和建筑行业:中建八局、复星集团星颐投资、复星集团利源、上海现代建筑咨询、上海申元岩土;

  电子和电器行业:上海日腾电脑、中国电信、上海津信变频器、上海科泰电源、赫莱特密封紧固件、上海北羽自动化、芬那中国;

  互联网和IT行业:上海壹佰米、上海浦东软件园、中科院、中海油信息科技、上海帝联信息、上海华勤通讯、上海科梁信息、上海道和慧明、苏州新宇软件、南京龅牙兔、丁丁地图、赶集网、医容堂;

  消费品行业:上海相宜本草、深圳维他(光明)、日本无印良品、苏州金记食品、上海科华生物、浙江三鼎集团、北京恐龙纺织、天津王朝酒业;

  制造和高新技术企业及其他:国家核电、、中航工业集团、上海日立、日本三菱电梯、广东东鹏陶瓷、上海晶澳太阳能、德加朗涂料、浙江海天集团、吉泰远成生物、德国贺尔碧格、上海至正高分子、老虎涂料(太仓)、山西潞安集团、山西同煤集团、淮北矿务局、华策影视、上海国资委、昆山人事局、苏州高新区、宝山教育局、智联招聘、上海嘉加集团。
课程对象:
职场人士
报名方式一:
网页提交报名 > 书面确认函 > 参加培训
报名方式二:
电话咨询报名 > 书面确认函 > 参加培训

课程咨询及报名请致电:
深圳:0755-26063246、26063236
上海:021-51879301
北京:18910826048、010-51651498
或扫描关注微信账号:sz800900

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