第一章 送外卖 咚咚咚…… “您的外卖到了,祝您用餐愉快。” 身穿黄袍外卖服的梁田,脸上挂满热情笑容,将外卖递到了客户手中。 然而客户接过外卖后,却眉头一皱; “送来的这么晚,还怎么愉快?……嘿,汤还洒了!” 梁田赶忙看了外卖包装一眼,发现那份麻辣烫外卖,只是有一点点的汤汁,从盖子边缘渗出而已,根本称不上洒了。 而且他送来的时间已经很快了,距离要求的最晚时间,都还有将近十分钟。 不过这样的情况,梁田也是见多了,虽说万千客户里还是好人多,但总有那么一两个,是比较苛刻的。 于是他非常有礼貌的道; “哦,不好意思,确实有一点汤洒出来了,是我的失误,您稍等。” 说着,梁田从兜里取出一罐随时带在身上的可乐,继续笑脸相迎道; “这是我个人送给您的,当做补偿,还希望您能别给差评或投诉,再次祝您用餐愉快。” 送外卖已有两年多,梁田经历过的事情也非常多,所以碰上这种情况,他早有准备。 往往到这个时候,凡是稍微有点包容心的人,都不会再斤斤计较了,甚至可能会给梁田一个好评。 然而这个客户,接过可乐后,还哼了一声道; “下次注意点,投诉可以免,但好评是别想了!” 嘭——! 说完,客户就把门给重重关上了,整个过程的态度,就像是梁田欠了他多少钱一样。 梁田时刻保持微笑的嘴角抽了抽,转身下楼的时候,不停地低声安慰自己; “不生气、不生气,不被投诉就是最好的结果了,放宽心、放宽心……” 两年多来,类似的情况并不在少数,而梁田根据经验知道自己所能做的,就是自我调节好。 没时间想太多,还有下一单要赶着送呢。 骑上电动车,速度达到最快,争分夺秒。 可半路上,天突然阴下来,还伴随轰隆隆的雷鸣。 哗啦啦…… 七月份的雨,总是说来就来。 ...
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