“我充值了648块,半个小时了钻石还没到账!十分钟前就给你打过电话,到现在还没解决,你是弱智吗?还不赶快给爷解决去!” 电话里传来一阵怒吼,震得沈浩耳朵嗡嗡响,对方的辱骂,更是让他咬牙想要摔掉话筒。 不过自己是客服,不可以那么做。 他深吸一口气,努力挤出笑容,轻声细语地说道:“先生,您的问题我已经反应给技术部,他们正在查找问题,应该很快可以解决。另外,请您说话客气一些,不要骂人。” “你个臭客服,一个月挣几个破钱,凭什么让爷给你客气!给你脸了不是!你工号多少,我要投诉你!” 电话里传来的嗓门更大了。 “我的工号是3184,再次告诉您,问题已经转达技术部,请耐心等候处理。谢谢您的来电,再见!” 说完,沈浩挂断了电话。 就算脾气再好的人,遇到这种客户,也忍耐不了吧,他已经在尽力克制了。 挂断电话后,沈浩疲倦地依靠在电脑椅的靠背上,闭上双眼,用手轻轻地揉着太阳穴。 沈浩所在的公司位于鹏城,叫天悦互动游戏公司。 这是一家做手游的公司,规模不大不小,也有七八十号员工。 技术部、市场部、客服部、财务部等一应俱全,年营收也有两三千万。 他就是客服部的一名普通员工。 ………… “登登登……” “沈浩,经理让你去他办公室一趟。” 正在闭目休息呢,一阵高跟鞋的声音传来,同事小刘那嗲嗲的声音响起,沈浩猛地睁开眼。 “啊,经理找我?小刘你知道他找我有什么事吗?” 沈浩有点心虚,毕竟刚刚那个客户说要投诉他的。 “不知道,不过看经理那脸色,估计没什么好事,你做好心理准备吧。” 同事小刘语气中带着一丝幸灾乐祸,一双小眼睛在沈浩的脸上瞄来瞄去。 沈浩心里一阵悲哀,大家都是同事,这是何必呢,就算自己倒了霉,小刘又能得到什么好处呢。 站起身,打起精神往经理办公室走去。 ...
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